标准概要

政务服务中心服务投诉处置规范

Specification for complaint-handling administrative service centre

国家标准《政务服务中心服务投诉处置规范》由TC594（全国行政管理和服务标准化技术委员会）归口，TC594SC2（全国行政管理和服务标准化技术委员会政务服务分会）执行，主管部门为国务院办公厅。主要起草单位江苏省南通市行政审批局、山东省济南市政务服务中心管理办公室、福建省龙岩市行政服务中心、江苏省南通市质量技术监督局、山东省新泰市政务服务中心管理办公室、广东行政学院、安徽工匠质量标准研究院有限公司。主要起草人王一明、陈金辉、王晶、吴佩杰、李绥州、张伟、陈敢、徐建锋、王晓晖、涂峰、管昊昱、郭鑫、徐田忠、翁永进。 GB/T 36113-2018 现行

基础信息

起草单位

标准号

GB/T 36113-2018

发布日期

2018-03-15

实施日期

2018-07-01

标准类别

管理

中国标准分类号

A12

国际标准分类号

01.040.03 01 综合、术语学、标准化、文献 01.040 词汇 01.040.03 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（词汇）

归口单位

全国行政管理和服务标准化技术委员会

执行单位

全国行政管理和服务标准化技术委员会政务服务分会

主管部门

国务院办公厅

起草人

江苏省南通市行政审批局

福建省龙岩市行政服务中心

山东省新泰市政务服务中心管理办公室

安徽工匠质量标准研究院有限公司

山东省济南市政务服务中心管理办公室

江苏省南通市质量技术监督局

广东行政学院

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申明

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