标准概要

商业银行客户服务中心服务外包管理规范

Management specification for customer service center outsourcing service of commercial banks

国家标准《商业银行客户服务中心服务外包管理规范》由TC180（全国金融标准化技术委员会）归口，主管部门为中国人民银行。主要起草单位中国人民银行金融信息中心、中国信息安全认证中心、中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中信银行、光大银行、青岛银行。主要起草人吴晓光、时向一、刘芳、王凤娇、赵金龙、冯杨慧、刘莹、王婧、杨冰、姜训达、吕爽、赵荣、李青玉。 GB/T 32314-2015 现行

基础信息

起草单位

标准号

GB/T 32314-2015

发布日期

2015-12-28

实施日期

2016-06-01

标准类别

管理

中国标准分类号

A11

国际标准分类号

03.060 03 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输 03.060 金融、银行、货币体系、保险

归口单位

全国金融标准化技术委员会

执行单位

全国金融标准化技术委员会

主管部门

中国人民银行

起草人

中国人民银行金融信息中心

中国银行

中国农业银行

光大银行

中国信息安全认证中心

中国工商银行

中信银行

青岛银行

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申明

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