标准概要

顾客满意测评通则

General rules of customer satisfaction measurement

国家标准《顾客满意测评通则》由TC151（全国质量管理和质量保证标准化技术委员会）归口，主管部门为国家标准委。主要起草单位中国标准化研究院、中国质量协会、大长江集团有限公司、海尔集团。主要起草人裴飞、咸奎桐、康键、张荣静、郑兆红等。 GB/T 19039-2009 现行

基础信息

标准号 GB/T 19039-2009

发布日期 2009-09-30

实施日期 2009-12-01

标准号 GB/T 19039-2009

发布日期 2009-09-30

实施日期 2009-12-01

起草单位

中国标准化研究院

大长江集团有限公司

中国质量协会

海尔集团

起草人

裴飞

咸奎桐

郑兆红

康键

张荣静

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