标准概要

商品经营服务质量管理规范

Commodity and service quality management specification

国家标准《商品经营服务质量管理规范》由322（商务部）归口，主管部门为商务部。主要起草单位中国商业联合会培训部。主要起草人衡虹、赵霞、杨晓燕等。 GB/T 16868-1997 （全部代替） GB/T 16868-2009 现行

基础信息

标准号 GB/T 16868-2009

发布日期 2009-05-06

实施日期 2009-10-01

全部代替标准 GB/T 16868-1997

标准号 GB/T 16868-2009

发布日期 2009-05-06

实施日期 2009-10-01

全部代替标准 GB/T 16868-1997

起草单位

中国商业联合会培训部

起草人

衡虹

赵霞

杨晓燕

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