标准概要

质量管理顾客满意组织外部争议解决指南

Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for dispute resolution external to organizations

国家标准《质量管理顾客满意组织外部争议解决指南》由TC151（全国质量管理和质量保证标准化技术委员会）归口，主管部门为国家标准委。主要起草单位中国标准化研究院、中国质量协会、海尔集团、大长江集团有限公司。主要起草人郑兆红、张荣静、康键、裴飞、王晓生、朱立恩等。 GB/T 19013-2009 废止 GB/T 19013-2021 （全部代替）本标准等同采用ISO国际标准：ISO 10003:2007。采标中文名称:质量管理顾客满意组织外部争议解决指南。

基础信息

标准号 GB/T 19013-2009

发布日期 2009-09-30

实施日期 2009-12-01

废止日期 2021-12-01

标准号 GB/T 19013-2009

发布日期 2009-09-30

实施日期 2009-12-01

废止日期 2021-12-01

起草单位

中国标准化研究院

海尔集团

中国质量协会

大长江集团有限公司

起草人

郑兆红

张荣静

王晓生

朱立恩

康键

裴飞

推荐标准

GB/T 8910.1-2004 手持便携式动力工具手柄振动测量方法第1部分:总则

GB/T 42260-2022 磷酸铁锂电化学性能测试循环寿命测试方法

GB/T 3720-1988 光学长度计量仪器基本参数

GB/T 19226-2003 煤中钒的测定方法

GB/T 7568.4-2002 纺织品色牢度试验聚酯标准贴衬织物规格

GB/T 44286.1-2024 合作式智能运输系统应用集第1部分：车辆辅助驾驶应用集

GB/T 933-1988 气密双耳托板自锁螺母

GB/T 12099-1989 淀粉水解产品还原力和葡萄糖当量测定方法

GB 15322.4-2003 可燃气体探测器第4部分: 测量人工煤气的点型可燃气体探测器

GB/T 13748.10-2013 镁及镁合金化学分析方法第10部分：硅含量的测定钼蓝分光光度法

申明

本内容来源于国家标准化管理委员会及相关官方平台，本内容目的仅在于分享交流与学习。

关键词标签

质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南

质量管理顾客满意组织外部争议解决指南