2026 年 4 月 3 日,民政部正式发布《殡葬服务公众满意度测评》等 6 项殡葬领域行业标准(MZ/T 048—2026 等),4 月 5 日(清明)起全国统一实施,标志着我国殡葬服务迈入数字化、规范化新阶段,以标准化筑牢 “逝有所安” 民生底线新华网。
此次发布的 6 项标准聚焦信息化建设、服务质量优化两大核心,覆盖殡葬服务全链条,破解手续繁琐、证明难办、服务不均等痛点。具体包括:
- MZ/T 048—2026《殡葬服务公众满意度测评》:从环境、人员、服务、收费四大维度构建评价体系,将群众打分与机构考核挂钩,倒逼服务提质。
- MZ/T 141—2026《殡葬管理服务信息系统数据共享和交换规范》:统一民政部门与殡仪馆、公墓等机构的数据接口,打破 “信息孤岛”。3-5. MZ/T 252/253/254—2026《殡葬服务管理电子证照》(火化、骨灰寄存、安葬证明):三大核心证明全面电子化、全国联网互认,告别纸质证明,实现 “一证通办”。
- MZ/T 255—2026《殡葬物联网信息系统通信架构与接口要求》:明确物联网技术应用规范,支撑遗体、骨灰全流程追溯,提升监管效能。
数字化转型是本次标准的最大亮点。电子证照系列标准实现殡葬核心证明 “无纸化”,群众无需跑腿即可在线办理、查询、核验;数据共享与物联网标准则打通部门、机构间数据壁垒,为殡葬服务智能化、监管精准化提供技术支撑。同时,满意度测评标准首次将服务评价权完全交给群众,推动殡葬服务从 “管理导向” 向 “民生导向” 转变,让服务更有温度。
民政部表示,下一步将强化标准宣贯与落地监督,持续完善殡葬标准体系,以高标准引领行业健康发展,让标准化成果惠及更多群众。此次 6 项标准的实施,既是殡葬领域深化改革的重要举措,也是保障民生、提升治理能力的关键一步,为新时代殡葬事业高质量发展注入强劲动力。